Em Junho, a ARSEG autorizou a transferência da carteira Vida e Não Vida da Global Seguros, em liquidação, para a ENSA, a NOSSA, a Fidelidade e a AMUSE/A Mundial.
O interesse actual é saber o que aconteceu aos clientes. Uma autorização regulatoria resolve a titularidade dos contratos; não resolve, por si, o atendimento, os sinistros em curso e os processos pendentes.
As perguntas dos clientes
- Contratos: quem é agora a seguradora responsável por cada apólice?
- Sinistros: que processos estavam abertos à data da transferência e quem os acompanha?
- Canais: quais os telefones, balcões e endereços de atendimento?
- Pendências: que casos continuam por resolver e com que prazo?
O que o comunicado não diz
A autorização não demonstra a resolução de cada caso. É um acto de supervisão sobre a carteira, não um relatório de atendimento ao cliente.
Para quem tem um sinistro aberto, a pergunta não é quem comprou a carteira. É quem responde, quando e como.
Auto Konekta
O que falta apurar
A Auto Konekta vai contactar as quatro seguradoras e a ARSEG para mapear canais de atendimento, processos pendentes e prazos. Também vai ouvir clientes com sinistros em curso.
Fonte: ARSEG, autorização de Junho de 2026.
